ISN Insider

Aug. 30th, 2017

Sinds 28 augustus 2017 heeft de orkaan Harvey 41,6 biljoen liter regen veroorzaakt, met bijna 40 miljard dollar aan schade. Naar schatting 30.000 mensen hebben tijdelijk onderdak en materialen nodig.

ISN heeft meer dan 6.000 klanten in de gebieden die door Harvey zijn getroffen. Daarom hebben we 100.000 dollar gedoneerd aan het Amerikaanse Rode Kruis om de hulpverlening te ondersteunen.

"Duizenden mensen werden gedwongen hun overstroomde huizen te verlaten. Ze zijn al hun bezittingen kwijtgeraakt en de storm is nog niet eens voorbij", vertelt Harvey Johnson, Senior Vice President Disaster Cycle Services bij het Amerikaanse Rode Kruis. "Er worden nog aanzienlijke overstromingen en tornado's voorspeld. Naar verwachting valt er wel 1270 mm regen voordat Harvey het gebied verlaat. Delen van Texas ter grootte van Lake Michigan blijven onder water staan."

Naast deze donatie worden vrijwillige en financiële donaties van ISN-medewerkers aan een in aanmerking komende liefdadigheidsinstelling door ISN verdriedubbeld.

Joseph Eastin, CEO en President van ISN: "Onze gedachten gaan uit naar de slachtoffers van de recente overstroming. We zetten ons in om de veiligheid van de gemeenschappen rond onze klanten, vrienden en familie te garanderen."

Voor mensen in nood

Als een vriend of dierbare zich in een gevaarlijke situatie bevindt, spoor hem/haar dan aan zichzelf in veiligheid te brengen en de adviezen van hulpverleners op te volgen. Mensen in levensbedreigende situaties die hulp nodig hebben, moeten bellen naar het noodnummer (911) of de Amerikaanse kustwacht (281-464-4851).

Opvanghuizen vindt u door te bellen naar 1-800-REDCROSS (1-800-733-2767), door naar redcross.org te gaan of door de gratis Red Cross Emergency App te downloaden. U vindt de Emergency App in de diverse appstores door te zoeken op American Red Cross. U kunt ook rechtstreeks naar redcross.org/apps gaan.

Wat u kunt doen

Als u een donatie wilt doen ten behoeve van de slachtoffers van de overstroming in Texas, dan vindt u hieronder een lijst van bijkomende organisaties die hulp bieden.

• Amerikaanse Rode Kruis: u kunt een donatie doen via de website of 10 dollar doneren door HARVEY te sms'en naar 90999
• The Salvation Army
• Voedselbank van Houston
• Voedselbank van Corpus Christi
• Texas SPCA
• Texas Diaper Bank: luiers worden niet verstrekt door officiële instanties
• Global Giving: u kunt een donatie doen via de website of 10 dollar doneren door HARVEY te sms'en naar 80100
• United Way of Greater Houston: u kunt een donatie doen voor het hulpfonds voor overstromingen van United Way via de website of door UWFLOOD te sms'en naar 41444
• Central Market/HEB: bij het afrekenen van uw boodschappen kunt u 1, 3 of 5 dollar doneren voor hulpverlening na de orkaan Harvey
• Verlanglijst Amazon – Items voor het George R Brown Convention Center (het hoofdcentrum) in Houston

 

20 augustus 2015

ISN Hiring Client and contractor customers are sharing their experiences about working with our team and using our online contractor management platform, ISNetworld. We’ve recently added 22 new testimonials to the ISN Video Library.

Dit is wat sommige van onze klanten zeggen:

“Our experience with the ISN Team, we’ve talked about this internally for a while, and it has been the most positive experience we’ve ever had with a supplier. ISN helps manage contractors efficiently… The entire pre-qualification of contractors is now one fifth of our original cost… On one side we’re seeing cost savings and on the other side we’re seeing better product and more compliance from the organization and great support.”
– Jason Valliere, Ontario Power Generation (OPG)

“We became a member of ISN in 2006…the visibility, the efficiency, just the time saved, was tremendous… When we mention that we’re using ISNetworld, customers, especially in the oil business we’re in, they tend to look at that as a step above the average company that is not involved with ISNetworld.”
– Will Folse, Offshore Oil Services Inc.

“ISNetworld helps to increase communication between our corporate office and the field by providing a common language, by allowing us to communicate using common terminology and common grading criteria.”
– Randy Patton, The HollyFrontier Companies

“Being a member of ISN has allowed us to be totally transparent with our clients. It’s improved the way that we’ve been able to manage our training processes. It’s eliminated a phenomenal amount of time.”
– Chuck Hester, Aramark Facility Services

“One of the most helpful tools within ISNetworld is the safety program review. It allows us to stay on top of the changes in the programs we need to have, the best practices in our industry and the demands of our customers.”
– Bonnie Haltom, Total Lubrication Management Company

For more video testimonials, click here.

30 juli 2015

With over 60,000 customers across the globe, ISN improves the efficiency and effectiveness of contractor management systems. ISN’s online contractor management platform, ISNetworld, helps connect 450 hiring organizations with more than 60,000 safe and reliable contractors in over 80 countries.

Het hoofdkantoor van ISN bevindt zich in Dallas, Texas (VS). ISN heeft daarnaast kantoren in Calgary, Sydney, Londen, Los Angeles, New York en Toronto. Vanuit deze kantoren worden alle klanten over de hele wereld ondersteund met service in meer dan 30 talen die toonaangevend is binnen de industrie. Dit jaar hebben klanten van ISN een tevredenheidsbeoordeling van 97 procent gegeven voor ondersteuning via het LiveChat-platform, en een algemene beoordeling van 95 procent voor de servicekwaliteit. ISN begrijpt het belang van persoonlijk contact en heeft alleen dit jaar al meer dan 1000 een-op-eengesprekken gevoerd met zijn aannemersklanten.

“ISN offers impeccable customer service which assists our contractors with maintaining compliance with our contractor safety standard,” said John Welling, Director EHS & Emergency Services at Bristol-Myers Squibb. “[This] allows our staff to more greatly focus on field operations where the rubber meets the road rather than with program and insurance reviews.”

In February, ISN was presented with two bronze Stevie® Awards for Sales & Customer Service, one of the highest international awards a private or public company can receive, in the Contact Center of the Year (Up to 100 Seats) – Technology Industries and the Customer Service Training Team of the Year categories. This past June, ISN also won top recognition at the Call Center Week Excellence Awards, placing second in the Best in Class Call Center with 100-199 Seats and third in the Best Training and Development Program.

“Onze servicevoorziening blijft in de kern gericht op het opzetten van de beste klantenserviceondersteuningsteams en klantenserviceprocessen,” zegt Joseph Eastin, voorzitter en CEO bij ISN. “We erkennen ook de waarde van ondersteuning in meerdere talen voor onze klanten. We blijven ons daarom richten op internationale initiatieven.”

10 december 2014

ISN kondigt hun uitbreiding in Canada aan door een kantoor in Toronto te openen. De opening staat gepland voor januari 2015. Met meer dan 60.000 klanten over heel de wereld breidt ISN haar diensten uit naar meer dan 16.000 klanten met activiteiten in heel Canada, waaronder Ontario Power Generation, Toronto Hydro en Molson Coors.

"Onze continue groei in de regio stelt ISN in staat om onze klanten in Ontario, Quebec en Atlantisch Canada nog meer ondersteuning te bieden", aldus Brian Callahan, Executive Vice President van ISN. "Deze uitbreiding geeft ons de mogelijkheid tot meer interacties met onze klanten terwijl we tegelijkertijd sterkere partnerschappen ontwikkelen om de veiligheid op de werkvloer te verbeteren."

Na de eerste implementatie in Canada in juni 2006, opende ISN in januari 2007 haar eerste kantoor in Calgary, Alberta. Sindsdien hebben Canadese klanten in de olie- en gasindustrie, nutsbedrijven, de mijnbouw, de productiesector, de voedings- en drankenindustrie, de transportsector en publieke sectoren met ISN samengewerkt om de veiligheid en gezondheid van werknemers, aannemers en gemeenschappen te beschermen.

Omdat ISN als geen ander de waarde van objectieve gegevens beseft bij het maken van operationele beslissingen, publiceert het benchmarkingrapporten die belangrijke statistieken leveren om voortdurende prestatieverbeteringen aan te sporen. ISN biedt specifieke publicaties aan voor benchmarking in Canada en helpt zo organisaties bij het identificeren van prestatie- en verbeteringsgebieden binnen hun vakgebied. Als een mondiaal forum voor het delen van best practices en initiatieven binnen de industrie, organiseert ISN gebruikersconferenties, rondetafelgesprekken en één-op-ééngesprekken over de hele wereld.

"De opening van ons kantoor in Toronto is een bewijs van onze betrokkenheid bij de klanten van ISN in heel Canada," aldus Joseph Eastin, President en CEO van ISN. "Wij erkennen de belangrijke rol die Toronto speelt op de wereldwijde markten en kijken uit naar het verbeteren van ons bereik."

5 juni 2014

Zet in je agenda het ISN 2015 Connect Congres. Gehouden van 9 tot 10 april 2015 in het Gaylord Texan Resort & Convention Center in Grapevine, Texas.

Dit tweedaagse congres brengt ISN klanten, aannemers en leveranciers over de hele wereld samen om te netwerken, best practices uit te wisselen, en initiatieven uit de industrie te bespreken.

Deelnemers krijgen de gelegenheid om:

• Te netwerken met organisaties uit de industrie, collega's en zakenpartners
• Aankomende ISNetworld functionaliteit verbeteringen te bekijken
• Eén-op-één ondersteuning met hun ISNetworld accounts te krijgen

ISNetworld subscribers can register for this conference at www.isn.com/CONNECT.